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Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à Zélour.

Le site est accessible à l'adresse zelour.beauty.

L'exploitant est Zélour.

L'adresse est Zélour, 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, Île-de-France, France.

Zélour vend des soins capillaires de plusieurs marques.

Le catalogue comprend EcoHeads, Hair Infinity, Kera Queen's, Tropikalbliss, Ibiza Hair, Crazy Bull, Professional by Fama et SHEA MOISTURE.

Zélour est un spécialiste indépendant multimarque.

Zélour prépare chaque commande avec soin.

Utilisation du site et éligibilité

Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.

Chaque fiche décrit le type de cheveux concerné.

Chaque fiche indique le mode d'application.

Le client doit disposer de la capacité juridique pour commander.

Le client fournit des informations exactes lors de la commande.

Comptes

La commande ne nécessite pas la création d'un compte permanent.

Le client conserve la confidentialité de ses identifiants de paiement.

Prix et promotion

Les prix sont affichés en euros.

Le code ZELOUR20-BEAUTE offre 20% de réduction.

Le code s'applique sur tout le site.

Le code se saisit au panier.

Commandes

La commande est validée par le paiement.

Zélour confirme chaque commande par écrit.

La demande d'assistance indique le numéro de commande.

Paiement

Zélour accepte la carte bancaire.

Zélour accepte PayPal.

Livraison

Zélour expédie dans le monde entier.

La livraison intervient sous 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est facturée 8 euros.

La livraison est offerte à partir de 40 euros d'achat.

Le support corrige l'adresse tant que le colis reste au dépôt.

Le support enregistre les constats d'avarie avec photos.

La demande joint des photos de l'article en cas d'avarie.

Retours et remboursements

Le délai de retour est de 30 jours.

Les retours s'effectuent par courrier.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le retour d'un article défectueux est gratuit.

Le remboursement couvre l'intégralité du montant payé.

Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale.

Les articles défectueux sont examinés au cas par cas.

Propriété intellectuelle

Les textes et images du site appartiennent à Zélour ou aux marques citées.

Toute reproduction nécessite une autorisation écrite.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.

Disponibilité du service

Le site reste accessible sous réserve de maintenance.

Les interruptions temporaires ne créent pas de droit à compensation.

Responsabilité

Zélour répond des questions sur les produits.

Zélour ne garantit pas un résultat particulier lié à l'usage d'un soin.

La responsabilité se limite au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Modifications

Zélour peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Contact

Le support aide pour les commandes et les produits.

Le contact unique est support@zelour.beauty.

Chaque demande reçoit un accusé de réception écrit.

La première réponse part sous deux jours ouvrés.

Le service fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La référence horaire est l'heure centrale européenne.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Le dossier reste ouvert jusqu'au règlement constaté.

Le responsable de boutique arbitre les dossiers non résolus.

Les soins capillaires professionnels nourrissent les cheveux. Zélour expédie dans le monde entier.

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Informations de contact

E-mail: support@zelour.beauty

Adresse: Zélour, 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, Île-de-France, France

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal
Paiement sécurisé

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Livraison offerte

Les commandes de plus de 40,00 € partent sans frais. Le port standard est de 8,00 €.

Retours sous 30 jours

Le retour se fait par courrier.

Commande préparée avec soin

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