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Zélour vend des soins capillaires de plusieurs marques.

L'équipe répond aux questions sur les produits et les commandes.

Adresse et e-mail

Zélour, 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, Île-de-France, France.

Écrivez à support@zelour.beauty.

Chaque demande reçoit un accusé de réception écrit.

Horaires

Le service fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La référence horaire est l'heure centrale européenne.

Les messages arrivés hors horaires restent en file.

Ils sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse part sous deux jours ouvrés.

Informations à indiquer

Indiquez le numéro de commande dans la demande.

Joignez des photos de l'article en cas d'avarie.

Traitement de la demande

Le dossier reste ouvert jusqu'au règlement constaté.

Le responsable de boutique arbitre les dossiers non résolus.

Le canal corrige l'adresse tant que le colis reste au dépôt.

Le canal enregistre les constats d'avarie avec photos.